Política de Privacidade

A Max Móvel, inscrita no CNPJ 00.000.000/0001-00 ("Max Móvel", "nós"), valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes ("você"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados que coletamos

Coletamos os dados estritamente necessários para a contratação, ativação e operação dos nossos serviços de telefonia móvel, internet e soluções IoT/M2M:

Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone.
Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de cobrança (processadas por gateway de pagamento certificado).
Dados de uso: linha contratada, plano, consumo de dados, registros técnicos da rede e localização aproximada da antena de conexão.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies (ver seção 7).
Dados de comunicação: mensagens enviadas pelos formulários, chat, WhatsApp ou e-mail.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

Executar o contrato de prestação de serviços (ativação de chip, portabilidade, recargas, suporte).
Cumprir obrigações legais e regulatórias (Anatel, fiscais, de telecomunicações).
Prevenir fraudes e proteger a segurança das nossas redes.
Melhorar nossos serviços, produtos e atendimento.
Enviar comunicações sobre planos, promoções e novidades, mediante seu consentimento.

3. Bases legais

O tratamento dos seus dados se baseia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento expresso, conforme o caso.

4. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados com:

Operadoras parceiras de rede (Tim, Vivo) para viabilizar a conexão móvel.
Gateway de pagamento para processar transações financeiras.
Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou exigência legal.
Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, analytics), sob contratos que asseguram a proteção dos dados.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controles de acesso. Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou pelo prazo legal aplicável.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Revogar consentimento;
Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@maxmovel.com.br.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. Alguns cookies são essenciais ao funcionamento do site e não podem ser desativados.

8. Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com nosso Encarregado:

E-mail: contato@maxmovel.com.br

9. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última revisão estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos consulta periódica.